ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИН „ПРОВЕТ“ – СОБСТВЕНОСТ НА „ПРОВЕТ“ ООД
Данни за организацията: „ПРОВЕТ“ ООД, Булстат 115617318, седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ж.к Тракия срещу блок №83 , имейл: shop@provetclinic.com
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ – ПРОВЕТ ООД предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазин ПРОВЕТ.
- Тези условия обвързват всички потребители.
- Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на Интернет магазина, както и всяка друга информация.
- Продуктите, които се намират на интернет страницата на Интернет магазин ПРОВЕТ, не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
- След натискане на бутона „Купи“ и впоследствие „Продължаване с поръчката“, потребителите правят обвързващо предложение за закупуване на стоките, намиращи се в количката.
- Договорът за покупка се счита за сключен едва след като ТЪРГОВЕЦЪТ изпрати изрично потвърждение за поръчката на клиента. Това действие има правно обвързваща сила.
- ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява клиента чрез електронна поща или телефон. Клиентът може да избере възстановяване на сумата, отказ от поръчката или заместваща стока.
- Договорният език е български, а плащанията се извършват в евро с ДДС.
II. ДОСТАВКА
- Всяка доставка се предава на куриер, опакована в запечатан кашон. В този вид тя следва да бъде получена от клиента.
- Клиентът е длъжен да прегледа стоката при получаването ѝ. При констатирани явни повреди при транспортиране (напр. смачкан или разкъсан кашон) или липси, следва да уведоми незабавно ТЪРГОВЕЦА и задължително да изиска съставянето на протокол за увредена пратка от куриера.
- При посочен неверен адрес или телефон ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на поръчката.
- При предаване на стоката клиентът или упълномощено лице подписват придружаващите документи.
- При отказ за получаване извън предвидените случаи (включително правото на отказ по т. 37), клиентът дължи разходите по доставката и връщането.
- При явно несъответствие на доставената стока с поръчаната (напр. грешен артикул или брой), клиентът може да поиска замяна в срок до 48 часа от получаването, като уведоми ТЪРГОВЕЦА.
- Доставките се извършват чрез куриерска фирма до адрес или офис, посочен от клиента.
- Цената за доставка се определя според стойността и теглото на поръчката и се посочва ясно преди финализиране на поръчката. При поръчки над определена стойност доставката може да бъде безплатна (според активните условия в сайта).
- Ориентировъчният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни след потвърждение на поръчката.
- Плащането може да се извърши с наложен платеж или по електронен път (чрез методите, посочени в сайта).
- Преди изпълнение на всяка поръчка ТЪРГОВЕЦЪТ може да се свърже с клиента за потвърждение.
III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ
- ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя гаранционен документ, ако такъв е предвиден от производителя.
- В него са описани адрес и телефон на оторизираните сервизи, гаранционните условия и срокът на гаранцията.
IV. ЦЕНИ
- Цените на сайта включват ДДС.
- При доставки извън територията на България клиентът заплаща митнически и други такси, свързани с износа.
V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Потребителят може да разглежда и поръчва стоките, обявени в Интернет магазин ПРОВЕТ.
- Той има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
- Клиентът носи отговорност за опазването на своите данни за достъп и за действията, извършени чрез тях.
- Потребителят се задължава да не нарушава закона, морала и добрите нрави при използване на услугите на сайта, както и да обезщети ТЪРГОВЕЦА за вреди при неправомерни действия.
- Клиентът е длъжен да посочи валиден адрес и телефон и да осигури достъп за получаване на стоката.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
- ТЪРГОВЕЦЪТ има право да променя, спира или прекратява услугите при нарушения на Общите условия.
- ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да прехвърли собствеността на заявената стока след получаване на плащането и да я достави в срок.
- ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за щети, причинени от външни фактори, софтуерни грешки или неточна информация от производителя.
- ТЪРГОВЕЦЪТ може да събира и използва информация за своите клиенти при спазване на законовите изисквания и защита на личните данни.
VII. ЛИЧНИ ДАННИ
- ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира конфиденциалността на личните данни на своите клиенти и ги използва само за целите на изпълнение на договора и подобряване на услугите.
- Данни се предоставят на трети лица само в предвидените от закона случаи.
VIII. ИЗМЕНЕНИЯ
- Общите условия могат да бъдат изменяни от ТЪРГОВЕЦА при промяна на законодателството или предлаганите услуги. Измененията се публикуват на видно място в сайта и влизат в сила след публикуването им.
IX. ТЕРМИНОЛОГИЯ
- Под „Потребител“ се разбира всеки, който зареди сайта на Интернет магазин ПРОВЕТ.
- Под „Поръчка“ се разбира избраните стоки и начина на доставка и плащане.
- Интернет магазин ПРОВЕТ е собственост на ПРОВЕТ ООД.
- Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. Пловдив.
X. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
- Клиентът има право да се откаже от поръчка в 14-дневен срок от получаването ѝ, при условие че стоката е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба (извън необходимото за изпробването ѝ) и е в ненарушен търговски вид.
- При отказ транспортните разходи са за сметка на клиента. Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след връщането на стоката.
- При констатирани повреди при транспортиране се съставя протокол, подписан от клиента и куриера.
- Потребителят може да се обърне при нарушения към:
- Комисия за защита на потребителите – https://www.kzp.bg
- Европейски потребителски център – https://www.ecc.bg
Контакти: ПРОВЕТ ООД гр. Пловдив, ж.к. Тракия срещу блок №83; Имейл: shop@provetclinic.com; тел:0897566911